诈骗问题是社会问题，近年来受到社会各界的广泛关注。随着越来越多的年轻人落入诈骗的圈套，越来越多企业加入了反诈的大本营，对用户加强反诈教育。其中，以Z世代年轻人为主要用户群体的Soul就是突出的代表。Soul通过联动多方社会力量对黑灰产联动治理，不断提升和完善风控体系，加大反诈教育宣传力度与提升趣味性，以打造安全绿色的社交氛围为目标，与网络诈骗抗争到底，为用户安全保驾护航。

打造温暖社交氛围，建立严格机制维护用户利益

作为将用户的网络安全和反诈骗保护放在突出位置的Z世代社交媒体平台，Soul通过多场景的风控策略体系、搭载智能决策引擎的实时反欺诈平台及风险画像网络等专项反欺诈措施，积极保护用户的网络安全。目前，Soul已经建立了一套发现和打击诈骗活动的风控体系，可利用大数据和人工智能等技术，通过强化文本、语音、图像和视频等媒介的内容识别能力，为全链路风控提供支持。IP异常登录、账号基础信息经常变更等行为，都将被系统进行标记和预警。同时，自建的网图人像黑库和诈骗犯文本期模型，可以对涉嫌诈骗风险的账号进行识别和封锁，进一步保障用安全。此外，Soul对每日活跃用户100%通过风控策略检测，各场景布控策略达500种，多个重点专项切实保障用户规避风险，并取得了显著成效。数据显示，Soul反诈中心2021年全年封号105万个，重点通过六大风控技术手段和数百种场景布控反诈策略，每日多维度专项保障25万用户的网络安全。

Soul用户需通过安全问答解锁对话框

加强用户网络安全教育，设置多元化知识传播路径

网络建设的发展过程中，用户也是其中不可或缺的一环。在国家与互联网行业共同作用的同时，也要加强互联网用户教育，调动用户参与积极性，实现全民共创绿色网络的良好局面。基于此，Soul根据注册用户的完整生命周期进行UGC推送，新用户注册时，Soul平台系统将向其自动推送《星球防骗指南》，以图文和案例的形式宣传防诈骗知识，生动的画面与诙谐的语言让用户驻目浏览的同时达到寓教于乐的目的。针对日常普通用户，设置“Soul反诈中心”防诈骗宣传与帮助账号，定期对违规账号进行封禁处罚公示，介绍各类典型诈骗案例，并提供反诈骗咨询，帮助用户增强反诈骗意识。

Soul为打击杀猪盘发布防骗贴士

警企合作，为用户社交安全保驾护航

为了加强平台安全建设，以更规范的准则约束平台，Soul与公安部第三所强强联手，学习现下先进反诈骗技术，提高反诈骗打击力度。此外，Soul还联合上海网安等政企机构，建立了反诈模型，为了社交领域树立了良好的示范榜样。

此前，Soul与官方部门为了创新网络安全教育方式，特在平台群聊派对中开展了别开生面的反网络诈骗教育活动，邀请到“上海最美反诈宣传员”为Z世代讲解如何识别网络诈骗套路，避开诈骗陷阱，通过年轻人喜闻乐见的形式强化记忆，有效提高了用户的防诈骗意识。

清朗网络空间的构建离不开全社会的共同治理和守护，Soul作为Z世代的线上乐园，时刻谨记国家号召与平台责任，坚决打击网络诈骗。

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